モバイルリンクス - 韓国レンタルWi-Fi 業界最安値の海外通信サービス｜モバイルリンクス
よくある質問
サービス
- Qレンタルセット一式の内容を教えてください。
- A
Wi-Fiルーター（本体）、充電器、充電ケーブル、変換プラグ（付属しない国あり）、ポーチ
※渡航先や在庫状況によっては内容物が異なる場合があります。予めご了承ください。
- Qデータ容量は使い放題ですか？
- A
韓国限定で無制限プランをご用意しております。その他のエリアに関しましては、1日最大で1GBまで通信が可能でございます。
規定のデータ容量を超過すると、速度制限または通信回線の一時停止になる可能性がありますので、ご注意ください。
- QWi-Fiルーター1台で何台まで接続できますか？
- A
最大5台まで同時接続が可能です。
ただし、複数人での使用は1日のデータ容量をシェアするため、接続端末ごとにご利用できるデータ容量は少なくなりますので、ご注意ください。
- Qバッテリーの持続時間はどのくらいですか？
- A
接続台数やご利用状況によって異なりますが、バッテリーの持続時間の目安として8時間程度です。
なお、複数台で同時接続している場合は、通常よりバッテリーの消費が激しくなります。
- Q船の上で使うことはできますか？
- A 渡航先の海岸付近で使用可能な場合もございますが、基本的には海上での通信はできませんので予めご了承ください。
- Qスマートフォンのモバイルデータ通信機能をオフにする方法は？
- A
ご利用端末の設定画面より「モバイルデータ通信」の設定をオフにしてください。
※日本に帰国後、モバイルデータ通信をONに戻してください。
お申込み
- Q申し込み方法を教えて下さい。
- A お申込みボタン、もしくはコチラから画面指示に従って、必要事項の入力をお願い致します。
- Q電話で申し込めますか？
- A
原則、当ホームページからのお申し込みになります。
当ホームページからのお申し込みが難しい方は、お電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
フリーダイヤル：0120-000-978 (受付時間)平日09:00 - 18:00
- Qいつまで申し込みすればいいですか？
- A
お渡しの関係上、2日前までにお申し込み願います。
急なお申し込みの場合は、直接サポートセンターへご連絡ください。
- Q渡航がキャンセルになりました。レンタルのキャンセルは可能ですか？
- A
はい、可能です。ご出発日より3日前までに当社へご連絡願います。
※ご出発日より2日前からのキャンセルは、キャンセル料¥2,100が発生致します。
- Qレンタル期間はいつからいつまでですか？
- A
レンタル期間は、ご出発日からご帰国日までの日付計算となります。
渡航中のご利用いただいていない期間もレンタル料金が発生致します。
- Q申込後に申込内容の変更はできますか？
- A
お申込み内容の変更については、お問い合わせフォームまたはお電話にて承っております。
受取方法、レンタル開始日、返却方法、レンタル期間などの変更が可能ですので、お気軽にご相談ください。
レンタル直前のお申出の場合は、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- Qお申し込み後、お申し込み完了メールが届きません。お申し込みは完了していますか？
- A
お申し込み完了後、ご登録またはご入力いただいたメールアドレス宛に、「お申し込み完了メール」を自動送信しております。
メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられます。
1. メールアドレスの登録間違い
メールアドレスをご確認のうえ、カスタマーセンターまでお知らせください。
2. メールの受信設定によるブロック ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除される可能性があります。
ご確認の上、見当たらない場合は、カスタマーセンターまでお知らせください。
尚、お申し込みメールの受信有無に関わらず、お申し込み完了画面が表示された時点でお申し込みは完了しております。
受取り
- Qどこで受け取ることができますか？
- A
下記の3ヶ所での受取りが可能でございます。
▼博多港国際ターミナル
博多港国際ターミナル 2階出国審査口前ブース
営業時間：始発便の1時間前～最終便の出発時間まで
▼福岡空港
福岡空港 国際線1階佐川急便カウンター
営業時間：7:30～21：40
▼広島空港
広島空港 2階インフォメーション
営業時間：7:00～21:00
- Q配達日を指定できますか？
- A ご利用開始日から3日前までご指定可能です。
返却
- Q帰国後の返却方法を教えて下さい。
- A
下記の3ヶ所での返却が可能でございます。
博多港国際ターミナル 1階インフォメーション返却ボックス
福岡空港 国際線1階佐川急便カウンター
広島空港 1階インフォメーション返却ボックス（国際線・国内線どちらも可）
宅配返却 ご帰国日の翌日までに発送手続きをお願いいたします。
※宅配返却の場合は送料はお客様ご負担となります。予めご了承いただきますようお願いいたします。
- Q延滞金はかかりますか？
- A
はい、ご返却がお申し込みいただいたレンタル期間を過ぎますと延滞料金が発生いたします。
延長をご希望のお客様は必ず事前にカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
[事前にご連絡いただいた場合]
Wi-Fiレンタル料金(申込金額)×超過日数
[事前にご連絡がない場合]
延滞料金一律¥1,050×超過日数
[Wi-Fiレンタル料金が¥1,050を超えている場合]
延長の連絡の有無に関わらず、Wi-Fiレンタル料金(申込金額)×超過日数
※オプションにご加入のお客様は、オプションの金額(安心補償パックを含む)×超過日数分も発生いたします。
- Q帰国日が変更した場合の対処を教えて下さい。
- A
当社までご連絡ください。
お問い合わせ先
フリーダイヤル：0120-000-978 (受付時間)平日09:00 - 18:00
E-mail info@mobilelinks.co.jp
お支払い
- Qお支払方法を教えて下さい。
- A
原則として事前決済をお願いしております。
クレジットカード決済およびPayPay（ペイペイ）でのお支払いに対応しております。
- Q領収書は発行できますか？
- A
領収書の発行は可能です。
ご希望の方は、お申込みフォーム内「お客様情報の詳細」の「領収書発行」にチェックしていただき、ご希望の宛名をご記入ください。
宛名の記載がない場合は、ご契約者様名での発行となります。
お申込み後の領収書発行依頼は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。
その他
- Q現地で紛失または盗難にあった場合の対処を教えて下さい。
- A
レンタル品を紛失、破損または盗難に遭った場合、至急当社へご連絡ください。
回線停止の手続きを行います。
なお、補償パックに未加入のお客様には、補償料金が発生致しますので、ご注意ください。
補償パックにご加入のお客様は、それぞれのプランに応じた補償がございますが、盗難・紛失の場合は、必ず現地の警察署等で紛失届を発行してください。
公的な証明書がない場合は、補償パック加入時でも補償料金が発生致します。詳細はこちらを御覧ください。
- Qサポートセンターへの連絡先を教えて下さい。
- A
お問い合わせ先
フリーダイヤル：0120-000-978 (受付時間)平日09:00 – 18:00
∗時間外の場合はメールにてお問い合わせくださいませ。
E-mail info@mobilelinks.co.jp