移动灵思 - 韩国租赁Wi-Fi行业价格最低的海外通讯服务| Mobile Links
常见问题。
服务
- Q请告诉我租赁套装的内容。
- A
Wi-Fi 路由器（主机）、充电器、充电线、转换插头（部分国家/地区不附带）、收纳袋
※内容可能因目的地和库存状态而异。请注意。
- Q数据容量无限吗？
- A
我们有仅在韩国提供的无限制计划。对于其他区域，每天最多可进行 1GB 的通信。
请注意，如果超出指定的数据容量，您的速度可能会受到限制，或者您的通信线路可能会暂时中断。
- Q一台 Wi-Fi 路由器可以连接多少台设备？
- A
最多可同时连接 5 台设备。
但请注意，当多人使用该服务时，每日数据容量将被共享，因此每个连接设备可使用的数据容量将会减少。
- Q根据连接设备的数量和使用条件而有所不同，但大约时间为8小时。
- A 如果同时连接多个设备，电池消耗会比平时更快。
- Q我可以在船上使用它吗？
- A 请注意，虽然您可以在目的地海岸附近使用它，但通常无法在海上进行通信。
- Q如何关闭智能手机的移动数据通信功能？
- A
请从您设备的设置屏幕中关闭“移动数据通信”设置。
※返回日本后请重新打开移动数据通信。
应用
- Q请告诉我如何申请。
- A 请使用申请按钮或单击此处按照屏幕上的说明输入必要的信息。
- Q我可以通过电话申请吗？
- A
原则上必须从我们的主页进行申请。
如果您在通过我们的网站申请时遇到困难，请随时通过电话与我们联系。
免费电话：0120-000-978（接待时间） 平日 09:00 - 18:00
- Q我应该什么时候申请？
- A
因送货原因，请至少提前2天申请。
对于紧急申请，请直接联系支持中心。
- Q我的旅行被取消了。可以取消租赁吗？
- A
对的，这是可能的。请至少在出发日期前 3 天联系我们。
- Q租赁期何时开始和结束？
- A
租赁期限从出发日至返回日计算。
即使您在旅途中不使用该设备，也将收取租赁费。
- Q申请后我可以更改我的申请详细信息吗？
- A
您可以通过联系表或电话更改您的申请。
领取方式、租赁开始日期、归还方式、租赁期间等可能会发生变更，请随时联系我们。
请注意，如果您在租赁前提出请求，我们可能无法满足您的请求。
- Q申请后，我没有收到申请完成电子邮件。您完成申请了吗？
- A
完成申请后，“申请完成电子邮件”将自动发送到您注册或输入的电子邮件地址。
如果您没有收到电子邮件，可以考虑以下可能性。
1. 注册邮箱地址不正确
请检查您的电子邮件地址并联系我们的客户中心。
2. 通过电子邮件接收设置阻止如果您的安全软件或电子邮件软件具有垃圾邮件防护功能，则电子邮件可能会自动分类到垃圾邮件文件夹或垃圾箱或删除。
请检查，如果找不到，请联系我们的客户中心。
当显示申请完成屏幕时，无论您是否收到申请电子邮件，您的申请都已完成。
收据
- Q我在哪里可以收到它？
- A
您可以在以下三个地点领取包裹。
▼博多港国际航站楼
博多港国际航站楼2楼出境审查口前摊位
营业时间：首班航班前1小时至末班航班起飞时间
▼福冈机场
福冈机场国际线 1 楼佐川急便柜台
营业时间：7:30-21:40
※佐川急便柜台营业时间将临时变更。
变更后营业时间：7:30-19:00
▼广岛机场
广岛机场2楼信息
营业时间：7:00-21:00
- Q 我可以指定交货日期吗？
- A 您最多可以指定使用开始日期前 3 天。
返回
- Q 请告诉我返回日本后如何退货。
- A
您可以在以下三个地点退货。
博多港国际航站楼1楼信息申报箱
福冈机场国际线 1 楼佐川急便柜台
广岛机场一楼信息申报箱（国际、国内航班均可）
送货上门退货：请在退货的次日之前完成送货手续。
※如果选择送货上门退货，运费将由客户承担。感谢您提前的理解。
- Q会有滞纳金吗？
- A
是的，如果您在申请的租赁期后归还物品，将收取滞纳金。
如果您想延长住宿时间，请务必提前联系我们的客户中心。
[如果您提前联系我们]
Wi-Fi租借费（申请金额）×超出天数
[如果您没有提前联系我们]
滞纳金统一费率¥1,050×逾期天数
[如果 Wi-Fi 租赁费超过
Wi-Fi租赁费（申请金额）×超额天数，无论是否有延期通知。
※订阅该选项的客户还将被收取选项金额（包括安全保险套餐）x 超出天数的费用。
- Q如果我的返程日期发生变化，请告诉我该怎么办。
- A
请联系我们。
联系信息
免费电话：0120-000-978（接待时间） 平日 09:00 - 18:00
电子邮件 info@mobilelinks.co.jp
支付
- Q 请告诉我付款方式。
- A
原则上，网上预订必须使用信用卡支付。
希望在博多港国际航站楼领取包裹的顾客也可以当天以现金支付。
- Q可以开具收据吗？
- A
可以开具收据。
如果您想收到收据，请勾选申请表中“客户信息详细信息”下的“收据问题”框，然后输入您想要的地址。
如果未指定地址，该卡将以订户名义发行。
如果您想在提交申请后索取收据，请使用查询表。
其他的
- Q 请告诉我如果在本地丢失或被盗该怎么办。
- A
如果您的租赁物品丢失、损坏或被盗，请立即联系我们。
执行终止线路的过程。
请注意，未订阅补偿包的客户将被收取补偿费。
订阅补偿包的客户将按照自己的计划获得补偿，但如果发生被盗或丢失的情况，请务必到当地派出所挂失。
如果您没有官方证书，即使您订阅了补偿包，也会收取补偿费。有关详细信息，请参阅此处。
- Q请告诉我支持中心的联系信息。
- A
联系信息
免费电话：0120-000-978（接待时间） 工作日 09:00 – 18:00
∗如果在这些时间之外，请通过电子邮件与我们联系。
电子邮件 info@mobilelinks.co.jp