모바일 링크 - 한국 렌탈 Wi-Fi 업계 최저가의 해외 통신 서비스 | 모바일 링크

자주 묻는 질문

서비스

Q충전이 가능합니까?

A 현지 호텔 등에서도 이용할 수 있는 충전기, 또는 변환 플러그를 준비하고 있습니다.
Q데이터 용량은 무제한입니까?

A 한국 한정으로 무제한 플랜을 준비하고 있습니다. 다른 지역에 관해서는 하루 최대 1GB까지 통신이 가능합니다.
규정된 데이터 용량을 초과하면 속도 제한 또는 통신 회선의 일시정지가 될 수 있으므로 주의해 주십시오.
QWi-Fi 라우터 1대로 몇 대까지 접속할 수 있습니까?

A 최대 5대까지 동시 접속이 가능합니다.
다만, 복수인으로의 사용은 1일의 데이터 용량을 쉐어하기 위해, 접속 단말마다 이용할 수 있는 데이터 용량은 적어지므로, 주의해 주십시오.
QWi-Fi 라우터의 배터리는 얼마나 걸립니까?

A 접속 대수, 이용 상황에 따라 다릅니다만, 5~8시간이 기준이 됩니다. Wi-Fi를 이용하지 않는 경우 라우터의 전원을 끄는 것이 좋습니다.
Q선박에 사용할 수 있습니까?

A 도항처의 해안 부근에서 사용 가능한 경우도 있습니다만, 기본적으로는 해상에서의 통신은 할 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.
Q스마트폰의 모바일 데이터 통신 기능을 끄는 방법은?

A 이용 단말의 설정 화면에서 「모바일 데이터 통신」의 설정을 오프로 해 주세요.
일본으로 돌아온 후 모바일 데이터 통신을 다시 켜세요.

신청

Q신청 방법을 알려주세요.

A 신청 버튼, 혹은 이쪽으로부터 화면 지시에 따라, 필요 사항의 입력을 부탁드립니다.
Q전화로 신청할 수 있습니까?

A 원칙, 당 홈페이지로부터의 신청이 됩니다.
당 홈페이지로부터의 신청이 어려운 분은, 전화로 부담없이 문의해 주세요.
프리 다이얼:0120-000-978(접수 시간)평일 09:00 - 18:00
Q언제까지 신청해야 하나요?

A 인도의 관계상, 3일전까지 신청 바랍니다.
급한 신청의 경우는, 직접 서포트 센터에 연락해 주세요.
Q여행이 취소되었습니다. 대여 취소는 가능합니까?

A 네, 가능합니다. 출발일로부터 3일전까지 당사에 연락 바랍니다.
출발일로부터 2일 전부터의 취소는 취소료 ¥2,100이 발생합니다.
Q임대 기간은 언제부터 언제까지입니까?

A 렌탈 기간은 출발일부터 귀국일까지의 날짜 계산이 됩니다.
여행 중 이용하지 않는 기간에도 렌탈 요금이 발생합니다.

수령

Q어디서 받을 수 있나요?

A 아래의 3개소에서의 수취가 가능합니다.

▼하카타항 국제터미널
하카타항 국제터미널 2층 출국 심사구 앞 부스
영업시간:시발편의 1시간 전~최종편의 출발시간까지

▼후쿠오카 공항
후쿠오카 공항 국제선 1층 사가와 익스프레스 카운터
영업시간:7:30~21:40
사가와익스프레스 카운터 영업시간이 임시적으로 변경됩니다.
변경 후 영업시간:7:30~19:00

▼히로시마 공항
히로시마 공항 2층 정보
영업시간:7:00~21:00

Q배송일을 지정할 수 있나요?

A 이용 개시일부터 3일 전까지 지정 가능합니다.

반환

Q귀국 후 반환 방법을 알려주세요.

A 아래의 3곳에서의 반환이 가능합니다.
하카타항 국제터미널 1층 인포메이션 반환 박스
후쿠오카 공항 국제선 1층 사가와 익스프레스 카운터
히로시마 공항 1층 인포메이션 반환 박스(국제선・국내선 모두 가능)
택배 반환 귀국일의 다음날까지 발송 수속을 부탁드리겠습니다.
택배 반환의 경우 배송비는 고객 부담입니다. 미리 양해해 주시도록 부탁드립니다.
Q연체금은 걸립니까?

A 네, 반환이 신청해 주신 렌탈 기간을 지나면 연체 요금이 발생합니다.
연장을 희망하시는 고객은 반드시 사전에 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
[사전에 연락해 주신 경우]
Wi-Fi 렌탈 요금(신청 금액)×초과 일수
[사전에 연락이 없는 경우]
연체요금 일률¥1,050× 초과일
[Wi-Fi 대여 요금이 ¥1,050을 초과하는 경우]
연장 연락의 유무에 관계없이 Wi-Fi 렌탈 요금 (신청 금액) × 초과 일수
옵션에 가입한 고객은 옵션 금액(안심보상팩 포함) × 초과일 수분도 발생합니다.
Q귀국일이 변경된 경우의 대처를 가르쳐 주세요.

A 저희에게 연락하십시오.
문의처
프리 다이얼:0120-000-978(접수 시간)평일 09:00 - 18:00
E-mail info@mobilelinks.co.jp

결제

Q지불 방법을 알려주십시오.

A 원칙적으로 인터넷 예약의 신용 카드 결제가됩니다.
하카타항 국제터미널에서 수취를 희망하시는 고객은 당일 현금결제도 가능합니다.

기타

Q현지에서 분실 또는 도난 당했을 경우의 대처를 가르쳐 주세요.

A 렌탈품을 분실, 파손 또는 도난을 당한 경우, 급히 당사에 연락해 주십시오.
회선 정지의 수속을 실시합니다.
덧붙여 보상 팩에 미가입의 고객에게는, 보상 요금이 발생하므로, 주의해 주십시오.
보상팩에 가입한 고객은 각각의 플랜에 따른 보상이 있습니다만, 도난·분실의 경우는 반드시 현지 경찰서 등에서 분실신고를 발행해 주십시오.
공적인 증명서가 없는 경우는, 보상 팩 가입시에서도 보상 요금이 발생합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
Q지원 센터에 연락하는 방법을 알려주십시오.

A 문의처
프리 다이얼:0120-000-978(접수 시간)평일 09:00 – 18:00
∗시간외의 경우는 메일로 문의해 주십시오.
E-mail info@mobilelinks.co.jp
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